تعرفه ها
 منظور از ساعات اوج مصرف و ساعات کاهش مصرف چيست؟   
ساعات اوج مصرف يعني از 8:00 تا 20:59 روزهاي شنبه تا پنج شنبه و ساعات کاهش مصرف يعني از 21:00 تا 7:59 کليه روزها و روزهاي جمعه و تعطيلات عمومي.

مديريت اعتبار
آيا مدير يک شرکت مي تواند براي کارکنان خود صورت ريز مکالمات در خواست نمايد؟
بله، با درخواست نماينده شرکت امکان دريافت آن وجود دارد.
هر چند روز يکبار صورتحساب صادر مي شود ؟
صورتحساب بصورت یک ماه يکبار صادر مي شود
چند روز براي پرداخت صورتحساب مهلت داريم؟
  12 روز از تاريخ صدور صورتحساب

پوشش شبکه 
در کدام شهرها پوشش شبکه وجود دارد؟
 جزيره کيش
حومه بندرعباس شامل :       منطقه توانير ، اسکله شهيد رجايي ، روستاهاي ايسين ، دميلو ، بندر پل ، درگور ، کسه ،آرابي ، بلندو ، گربند ، قلات پايين و بالا ، .
  حومه قشم شامل :        روستاي تنبان و نخل ريگو

مدارک لازم براي ثبت نام
چه مدارکي براي خريد سيم کارت لازم است؟
1- فتوکپي يک مدرک شناسايي معتبر
 مدارک مورد قبول براي ثبت نام: 
   اتباع ايراني: شناسنامه، کارت ملي، گذرنامه و يا گواهينامه
   اتباع خارجي: گذرنامه
   اشخاص حقوقي: سند ثبت شرکت، اظهارنامه مالياتي شرکت، مجوز تجاري شرکت و يا آگهي روزنامه رسمي متضمن ثبت شرکت.
2 – فيش واريزي مبلغ 515000 ريال به حساب شرکت ايرافون
شماره حساب هاي شرکت:

• بانک ملت (جام):  ‎803467/35‏
• پست بانک فراز:  32752040029064478501
• پست بانک سیمیا:  432752501209305
• بانک ملي (سيبا): 0103939650009

3- پر کردن فرم درخواست خط تلفن

سرويس ويژه
سرويس های ويژه قابل واگذاری از طرف شرکت کدامند؟
در حال حاضر سرويس فکس قابل واگذاری به مشترکين میباشد.

سيم کارت
زمانی که سيم کارت را در گوشی می گذارم شماره pin  و گاهی puk   ميخواهد ؛ دراين هنگام چه شماره ای را مي بايست وارد نمايم؟
در شناسنامه سيم کارت شما تمام اطلاعات سيم کارت داده شده است .

پيغام سيم کارت مسدود شده است به چه معناست؟
اگر شما چند بار pin code را بصورت اشتباه وارد نماييد سيم کارت شما ميسوزد و اين پيغام  به معنای سوخته بودن سيم کارت است.

اگر سيم کارت خود را گم کرديم چه بايد بکنيم؟